Использование добровольного страхования значительно выросло, доверие к страховому сектору достигло 60%, согласно данным общенационального репрезентативного опроса “Отношение и осведомленность о страховании”, проведенного социологическим агентством Trend в мае 2026 года, сообщила Ассоциация болгарских страховщиков (ABZ).

Все больше болгар доверяют страховым компаниям, а доля недоверчивых людей снижается. В 2026 году 60% респондентов заявили о своем доверии к сектору, тогда как шесть лет назад эта доля составляла 47%, согласно данным опроса. Снижение наблюдается и в уровне недоверия – с 41% до 31% в 2026 году.

Результаты также указывают на позитивные изменения в отношении болгар к страхованию. Доля людей, которые определяют страхование как форму безопасности, достигает 82%, а 71% считают, что люди должны страховаться, чтобы сэкономить на будущих непредвиденных расходах.

Параллельно растет и использование страховых продуктов. Рост наблюдается во всех основных добровольных видах страхования. Доля людей, имеющих или имевших медицинское страхование, увеличилась с 12% до 27%, страхование заемщиков – с 7% до 17%, а страхование автотранспортных средств – с 22% до 34%.

Данные также показывают еще одно важное изменение. Доля людей, застрахованных исключительно по законному или договорному обязательству, снизилась с 59% в 2020 году до 32% в 2026 году. Возможное объяснение заключается в том, что страхование начинает восприниматься не только как обязательство, но и как добровольный инструмент финансовой защиты.

Изменение отчетливо видно в страховании имущества, где доля респондентов, имеющих или имевших такое страхование, увеличилась с 16% в 2020 году до 31% в 2026 году. Также наблюдается изменение отношения к страхованию имущества. Доля респондентов, считающих, что собственник недвижимости должен сам решать, застраховаться ли ему, выросла с 51% в 2020 году до 65% в 2026 году. В то же время доля людей, считающих, что государство или муниципалитет должны заботиться о поврежденном имуществе, снижается – с 21% до 14%. Поддержка введения обязательного страхования также снижается – с 17% до 14%.

39% респондентов согласны с тем, что страховщики справедливо выплачивают компенсации. При этом подавляющее большинство (83%) опрошенных, фактически получивших компенсацию, указали, что остались ею довольны. Возможное объяснение этих данных заключается в том, что реальный потребительский опыт более позитивен, чем устойчивое общественное восприятие страхования.

Результаты также выявляют еще один интересный дисбаланс. С одной стороны, 82% респондентов определяют страхование как форму безопасности, а 71% согласны с тем, что люди должны страховаться, чтобы сэкономить на будущих непредвиденных расходах. Однако только 14% указывают, что они будут полагаться в первую очередь на страхование в случае серьезной проблемы, связанной с их здоровьем или имуществом. Значительно чаще люди готовы обращаться за поддержкой к собственным сбережениям (34%) или к помощи родственников и друзей (33%). Это показывает, что, хотя страхование все чаще воспринимается как полезный инструмент финансовой защиты, оно еще не полностью утвердилось в качестве основного механизма управления рисками.

Наряду с позитивными изменениями в отношении к страхованию, исследование показывает, что недостаточная осведомленность остается одной из главных проблем развития рынка. Почти две трети респондентов (63%) согласны с утверждением, что люди недостаточно понимают страхование и поэтому не покупают его, а 57% описывают условия страхования как сложные для понимания. В то же время только 6% оценивают свои знания как высокие, а почти половина респондентов оценивают их как низкие или отсутствующие. Эта тенденция подтверждается и среди людей, не пользующихся страхованием. Среди них 41% указывают, что они недостаточно понимают страхование, а 44% не видят необходимости в такой защите.

Важность репутации страховщиков как фактора выбора выросла с 23% в 2020 году до 31% в 2026 году, а доля потребителей, которые считают консультацию страхового консультанта важным критерием, также достигает 31%.

Данные опроса показывают, что страхование занимает все более важное место в представлениях болгар о финансовой безопасности. Наряду с ростом доверия и потребления, сохраняется необходимость в лучшем понимании страховых продуктов и их роли в управлении рисками. Таким образом, ключевым фактором дальнейшего развития рынка и сокращения разрыва в страховой защите является осведомленность потребителей на каждом этапе, добавили в Ассоциации.